Akceptujemy główne karty kredytowe/debetowe (Visa, Mastercard, Amex, Union Pay), portfele cyfrowe (PayPal, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay).

Należy pamiętać, że nie można zastosować wielu metod płatności do jednego zamówienia.

Aby chronić Twoje dane osobowe i informacje o płatności, obecnie nie świadczymy takiej usługi. Jednak nasz oddany zespół chętnie pomoże Ci w pomyślnym złożeniu zamówienia online. Możesz się z nimi skontaktować pod numerem 1-424-220-6888.

Prosimy o przesłanie e-maila na adres support@tribesigns.com w celu uzyskania dalszej pomocy.

Prosimy o kontakt z nami pod adresem support@tribesigns.com, a dołożymy wszelkich starań, aby pomóc. Należy pamiętać, że nasza możliwość pomocy zależy od statusu Twojego zamówienia.

Aby Zmienić Zamówienie：

Możemy wprowadzić zmiany tylko wtedy, gdy Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Aby Anulować Zamówienie:

Możemy anulować zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane. W przypadku zamówień już w transporcie nie możemy zagwarantować anulowania, ale dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Aby pomóc nam natychmiast to zbadać, prześlij e-mail ze zrzutem ekranu statusu zamówienia i numerem zamówienia na adres support@tribesigns.com. Nasz zespół priorytetowo to zbada i niezwłocznie udzieli Ci aktualnych informacji.

Obecnie nie naliczamy podatku od sprzedaży, ale w późniejszym okresie mogą nastąpić zmiany w zależności od rzeczywistej sytuacji.

Nie, nie obsługujemy płatności za pobraniem. Wszystkie zamówienia muszą być opłacone z góry za pośrednictwem naszego bezpiecznego systemu płatności online.

Podczas procesu realizacji zamówienia zwykle znajduje się sekcja lub pole, w którym można wprowadzić kod rabatowy. Wystarczy wpisać kod i kliknąć przycisk „Zastosuj” lub „Wyślij”. Rabat zostanie następnie zastosowany do całkowitej kwoty zamówienia.

Ponadto niektóre rabaty mogą być automatycznie stosowane w momencie realizacji zamówienia bez konieczności używania kodu rabatowego. Zawsze zapoznaj się z warunkami promocji, aby zrozumieć, czy potrzebny jest kod, czy też rabat jest stosowany automatycznie.

Nie, każde zamówienie kwalifikuje się do jednego głównego rabatu. Nasz system jest zaprojektowany tak, aby automatycznie zapewnić Ci najlepszą dostępną ofertę – jeśli obowiązuje wyższy rabat, zastąpi on istniejące.

Zazwyczaj na zamówienie można zastosować tylko jeden kod rabatowy. Jeśli wprowadzisz wiele ważnych kodów, nasz system automatycznie zastosuje ten, który zapewni Ci największy rabat. Członkowie mogą łączyć jeden bon gotówkowy z zastosowanym kodem rabatowym.

Aby dowiedzieć się, co Tribesigns obecnie oferuje w zakresie promocji na meble, zalecamy zapoznanie się z ofertami produktów na meble biurowe i domowe, w których planujesz dokonać zakupu. Wszystkie ważne kody rabatowe, kody kuponów i specjalne oferty będą tam wyświetlane.

Jeśli nie możesz użyć lub zrealizować kuponu lub kodu rabatowego, istnieje kilka typowych powodów i kroków, które możesz podjąć, aby rozwiązać problem:

Sprawdź ważność: Upewnij się, że kod nie wygasł.

Zapoznaj się z warunkami: Niektóre kody mają ograniczenia, takie jak stosowanie tylko do określonych produktów lub wymaganie minimalnej kwoty zamówienia.

Wprowadź kod poprawnie: Sprawdź dokładnie, czy wprowadziłeś kod poprawnie.
Sprawdź wiele kodów: Być może nie możesz łączyć wielu kodów rabatowych.

Upewnij się o kwalifikowalności produktu: Kod może nie dotyczyć niektórych przedmiotów w koszyku.
Jeśli sprawdziłeś wszystkie powyższe, a problem nadal występuje, skontaktuj się z nami pod adresem order@tribesigns.com, dołączając zrzut ekranu, a chętnie pomożemy.

Prosimy o niezwłoczny kontakt z nami! Wyślij e-mail na adres support@tribesigns.com z numerem zamówienia i kodem rabatowym. Sprawdzimy to dla Ciebie.

Możesz też użyć kodu rabatowego przy przyszłym zamówieniu, pod warunkiem, że jest on nadal ważny i nie wygasł.

Zazwyczaj nie możemy modyfikować ani zastępować kodu rabatowego po złożeniu zamówienia. Zalecamy dokładny wybór najlepszego dostępnego kodu przed sfinalizowaniem zakupu, aby zapewnić maksymalne oszczędności.

Jednak ocenimy konkretne sytuacje i wprowadzimy niezbędne zmiany w wyjątkowych przypadkach, takich jak błędy techniczne po naszej stronie. Jeśli masz uzasadniony powód lub okoliczności łagodzące, rozpatrzymy każdą prośbę indywidualnie.

Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować zatwierdzenia wszystkich próśb, ale jeśli uważasz, że powinien zostać zrobiony wyjątek, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem order@tribesigns.com, a dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Możesz anulować za pośrednictwem e-maila potwierdzającego, który otrzymałeś po subskrypcji. Wystarczy znaleźć link „Anuluj subskrypcję” na dole tego e-maila i kliknąć go. Twoja rezygnacja zostanie przetworzona natychmiast. Jeśli nie możesz znaleźć e-maila lub linku, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a chętnie pomożemy Ci w anulowaniu.

W przypadku przesyłek do Stanów Zjednoczonych i Kanady korzystamy z FedEx, z dostawą zazwyczaj w ciągu 3 do 7 dni. W przypadku dostaw do Wielkiej Brytanii korzystamy z DPD, Yodel i XDP, z czasem dostawy od 3 do 7 dni. W przypadku przesyłek do krajów takich jak Niemcy, Francja, Włochy i Hiszpania, naszymi głównymi przewoźnikami są DHL i GLS, z DPD jako opcją dodatkową, z dostawą zazwyczaj w ciągu 3 do 7 dni. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia e-mailem, umożliwiający monitorowanie statusu dostawy online.

Zapewniamy bezpłatną standardową wysyłkę do większości regionów. Jednak ze względu na zróżnicowane koszty wysyłki, nie dotyczy to niektórych obszarów, takich jak Nunavut, Terytoria Północno-Zachodnie, Północny Quebec, Jukon i Labrador. Ostateczna opłata zależy od konkretnego adresu dostawy. Najdokładniejszy koszt wysyłki zostanie obliczony i wyświetlony przy kasie.

Jeśli przedmiot jest dostępny w magazynie, zostanie dostarczony w ciągu 3 do 7 dni. Jeśli przedmiot jest w przedsprzedaży, możesz spodziewać się dostawy w ciągu 3 do 5 tygodni.

W przypadku poważnego opóźnienia w dostawie, skontaktuj się z nami pod numerem 1-424-220-6888 lub wyślij e-mail na adres support@tribesigns.com w celu uzyskania dalszej pomocy.

Starannie planujemy wysyłkę w oparciu o wagę i rozmiar każdego mebla. W przypadku mebli domowych lub biurowych o dużych rozmiarach lub ciężkich, często wysyłamy je w oddzielnych pudełkach, aby zapewnić bezpieczną i wydajną dostawę. Jeśli Twoje zamówienie obejmuje wiele dużych mebli (takich jak biurka, półki lub ramy łóżek), możemy również podzielić wysyłkę na kilka przesyłek.

Do wysyłki dużych zamówień używamy LTL. Przy składaniu zamówienia musisz podać nam swój bezpośredni numer telefonu, aby ułatwić usługi dostawy od drzwi do drzwi.

W przypadku jakichkolwiek problemów z wysyłką – w tym nieoczekiwanych opóźnień, wyjątków w śledzeniu lub jeśli status wskazuje „dostarczono”, ale nie otrzymałeś paczki – skontaktuj się z nami natychmiast.

Aby pomóc nam szybko zbadać sprawę, przygotuj numer zamówienia i informacje o śledzeniu.

• W pilnych sprawach skontaktuj się z nami pod numerem 1-424-220-6888 lub przez WhatsApp.
• Możesz również przesłać wszystkie szczegóły e-mailem na adres: support@tribesigns.com.

Nasz zespół skontaktuje się z przewoźnikiem, aby rozwiązać problem i niezwłocznie udzielić Ci aktualnych informacji.

Skontaktuj się z nami natychmiast przez WhatsApp lub e-mail na adres support@tribesigns.com. Postaramy się pomóc, ale pamiętaj, że nie możemy zagwarantować zmiany adresu dla zamówień, które zostały już wysłane.

Aby zapewnić spójną i niezawodną dostawę dla wszystkich klientów, obecnie oferujemy tylko jedną standardową metodę wysyłki. W tej chwili nie jesteśmy w stanie spełnić próśb o przyspieszoną lub opóźnioną wysyłkę.

Niestety, nie możemy wysyłać na skrytki pocztowe. Ponieważ wiele naszych produktów, takich jak meble domowe i biurowe, jest dużych i ciężkich, wymagamy fizycznego adresu ulicy w celu bezpiecznej i terminowej dostawy.

Nie obsługujemy sprzedaży transgranicznej. W celu uzyskania najlepszej obsługi prosimy o dokonanie zakupu w naszych lokalnych sklepach na platformach e-commerce w Twoim regionie.

W przypadku zapytań dotyczących wysyłki międzynarodowej, które nie są objęte naszymi lokalnymi sklepami, wyślij e-mail na adres order@tribesigns.com ze szczegółami dotyczącymi produktu, ilości i miejsca wysyłki, a my przedstawimy wycenę.

Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od dostawy, aby uzyskać zwrot kosztów produktu.

Proces zwrotu różni się w zależności od powodu:

• Zwroty z przyczyn leżących po stronie klienta (np. zmiana zdania, błędne zamówienie): Przedmiot musi zostać zwrócony w stanie nowym, w oryginalnym opakowaniu. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.
• Zwroty z przyczyn leżących po stronie sprzedawcy (np. wada produktu, uszkodzenie, wysłanie niewłaściwego przedmiotu): Zapewnimy bezpłatną etykietę zwrotną i pokryjemy wszystkie związane z tym koszty wysyłki.

Możesz poprosić o zwrot za różnice cenowe w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia. Dotyczy to tylko zakupów dokonanych bezpośrednio na naszej stronie internetowej, https://tribesignsca.com/ . Zakupy dokonane za pośrednictwem innych platform nie kwalifikują się. Prosimy o przesłanie e-maila na adres support@tribesigns.com w celu uzyskania pomocy.

Po przetworzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 1 do 5 dni roboczych. Należy pamiętać, że termin otrzymania zwrotu zależy od polityki Twojego dostawcy płatności.

Obecnie nie oferujemy usługi odbioru przesyłek zwrotnych. Jeśli zorganizujesz zwrot za pośrednictwem zewnętrznego przewoźnika, wszelkie związane z tym opłaty będą Twoim obowiązkiem. Koszt różni się w zależności od wybranego przewoźnika i usługi, a my nie mamy konkretnych informacji o cenach. Jeśli potrzebujesz pomocy w procesie zwrotu, skontaktuj się z nami – jesteśmy tutaj, aby pomóc.

Zdecydowanie zalecamy zachowanie opakowania przez 30 dni na wypadek, gdybyś zdecydował się na zwrot. Możesz nadal zwrócić przedmiot, jednak naliczamy opłatę za przepakowanie, aby zapewnić odpowiednie zapakowanie przedmiotu na czas transportu zwrotnego. Opłata ta różni się w zależności od rozmiaru przedmiotu i wymaganego opakowania.​

Przykro nam, że masz problemy. Aby pomóc nam szybko je rozwiązać, wyślij e-mail na adres support@tribesigns.com i podaj następujące informacje:

• Numer zamówienia.
• Jasny opis problemu.
• Zdjęcia problemu (np. różnica kolorów, uszkodzenie).
• W przypadku uszkodzonych przedmiotów, dołącz również zdjęcia oryginalnego opakowania.

Dzięki tym informacjom nasz zespół może priorytetowo potraktować Twoją sprawę i szybko znaleźć rozwiązanie.

Personalizacja jest dostępna dla zamówień od 50 sztuk na produkt. W przypadku zapytań dotyczących projektów niestandardowych, skontaktuj się z naszym zespołem ds. hurtowych pod adresem wholesale@tribesigns.com.

Stoimy za jakością naszych produktów. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty dostawy.

• Produkty płytowe (np. blaty, półki): 18 miesięcy
• Produkty oświetleniowe: 12 miesięcy

Aby otrzymać fakturę, prześlij swoje żądanie na adres support@tribesigns.com. Aby pomóc nam szybko je przetworzyć, dołącz w e-mailu numer zamówienia i inne istotne informacje o zamówieniu.

Aby zapewnić bezpieczną dostawę mebli i utrzymać konkurencyjne ceny, większość naszych produktów wymaga pewnego montażu w domu. Zapewniamy szczegółowe instrukcje i przewodniki wideo, aby proces ten był jak najbardziej płynny. Jeśli masz jakiekolwiek pytania podczas montażu, nasz zespół obsługi klienta jest dostępny, aby udzielić pomocy za pośrednictwem e-maila, telefonu lub WhatsApp.

Tribesigns obecnie nie oferuje profesjonalnych usług montażu. Dla klientów wymagających profesjonalnej instalacji, zalecanym rozwiązaniem jest skorzystanie z lokalnego fachowca.

Należy pamiętać, że wszelkie harmonogramy i koszty usług montażu stron trzecich są odpowiedzialnością klienta. Aby wesprzeć samodzielny montaż, zapewniamy szczegółowe instrukcje, przewodniki wideo, a nasz zespół obsługi klienta jest dostępny, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania.

Na razie mamy filmy instruktażowe tylko dla niektórych produktów. Możesz je znaleźć na naszym kanale YouTube Tribesigns. Na stronie głównej kliknij Subskrybuj>Lista odtwarzania>Przewodnik instalacji. Po lewej stronie dostępna jest lista filmów instruktażowych. Nasz oddany zespół pracuje obecnie nad rozszerzeniem tej listy w celu przyszłych ulepszeń.

Aby zapewnić Ci jak najlepsze ceny, działamy jako marka wyłącznie internetowa i nie posiadamy fizycznych salonów wystawowych. Zainwestowaliśmy w wysokiej rozdzielczości zdjęcia, szczegółowe filmy i opinie klientów na naszych stronach produktowych, aby pomóc Ci ocenić jakość i design z wygodnego fotela w domu.

Poszukujemy najlepszych rzemieślników dla każdego z naszych produktów, w związku z czym współpracujemy z producentami na całym świecie. Obecnie współpracujemy z producentami w Wietnamie, Chinach, Indonezji i Indiach.​

Zawsze jesteśmy otwarci na nowe partnerstwa! W przypadku wszelkich zapytań dotyczących współpracy biznesowej (w tym mediów, influencerów i marek), skontaktuj się z naszym zespołem ds. partnerstwa pod adresem media@tribesigns.com.

Napisz do nas e-mail:

Informacje ogólne na tribesigns.com: order@tribesigns.com

Konsultacje zamówień dla innych platform B2C: support@tribesigns.com

Biznes B2B: wholesale@tribesigns.com

Zakupy hurtowe: wholesale@tribesigns.com

Współpraca biznesowa: business@tribesigns.com

Program partnerski: sales@tribesigns.com

Program dla influencerów: media@tribesigns.com

Zazwyczaj odpowiadamy na e-mail w ciągu 1 dnia roboczego.

Zadzwoń do nas: +1-424-220-6888

Nasze godziny pracy to 8:00–20:00 czasu EST, od poniedziałku do piątku. Zapraszamy do kontaktu w tych godzinach!